企業(yè)部署CRM軟件有三種不同選擇，他們?cè)诔杀尽L(fēng)險(xiǎn)和利益上各有不同。本文將逐一介紹這三類CRM部署方式：本地部署、軟件托管和服務(wù)器代管、軟件即服務(wù)。
這是將軟件客戶端、服務(wù)器部署在客戶本地服務(wù)器的一種方式。
這種方式為客戶提供了最大的控制權(quán)，他們可以根據(jù)自己的要求升級(jí)系統(tǒng)和服務(wù)器配件;且這種方式在人為數(shù)據(jù)泄露問題方面通常會(huì)少一些。
不利的地方在于，CRM項(xiàng)目成本包含了服務(wù)器硬件和IT人員兩個(gè)方面。
購(gòu)買軟件?不是，是購(gòu)買服務(wù)。
這是一種“全托管”方式，企業(yè)不再購(gòu)買軟件及服務(wù)器，直接租用CRM廠商提供的軟件，開通端口使用。
好處在于門檻低，按照用戶數(shù)，使用時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)，尤其是小微企業(yè)，更容易啟動(dòng)CRM。
不利的地方是軟件不屬于企業(yè)，會(huì)比較依賴CRM廠商的運(yùn)營(yíng)情況，不管是長(zhǎng)期使用，還是數(shù)據(jù)安全，都會(huì)讓人擔(dān)憂。且功能上沒有辦法支撐企業(yè)太多的個(gè)性化要求。
這種方式需要企業(yè)購(gòu)買軟件，然后通過第三方的服務(wù)器安裝并使用軟件。
企業(yè)可以擁有服務(wù)器(代管)，也可能不擁有服務(wù)器(軟件托管)，但CRM軟件許可證是永久性的，不受使用時(shí)長(zhǎng)。
好處在于即保持了軟件的獨(dú)立性，功能上可以按需而定;同時(shí)又確保了數(shù)據(jù)由企業(yè)自己擁有。